北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员7906：好评
酒店非常不错，在古北水镇里算最大的。酒店非常适合带小宝宝入住，婴儿床、婴儿浴袍、婴儿浴盆等等很齐全，还有几个小游泳池供小宝宝戏水。服务人员态度很好，早餐也非常丰盛。
郁金香：好评
酒店档次够，早餐很不错，由于来的是节假日第一天游泳池人还不是很多，有温水和凉水，适合孩子们，整体不错。
北京丁丁：好评
两个亮点，一是无边泳池，有自然光的大泳池配热水小池，不游泳的也可以泡泡水，观观景；二是房间里的水是直饮水，这点在国内酒店很少见，水质感觉很软，烧开后一点异味都没有。酒店的设计感不错，房间安排合理实用。